Esteettömyysasiantuntija Mirja Kuovi Finnairilta tulee Helkan tuvalle 23.10.25 klo 17-20 kertomaan uusimpia uutisia kuulovammaisten lentomatkustamiseen liittyvistä asioista.
Tilaisuus on erinomainen mahdollisuus saada tietoa lentomatkustamisesta sekä kojeenkäyttäjän, että sisäkorvaistutekäyttäjän näkökulmasta.
Mirja Kuovi työskentelee asiakaskokemuksesta huolehtivassa yksikössä. Hän vastaa asiakkaan äänen kuulumisesta Finnairin reittiverkoston asemilla asiakaspalautekanavan kautta ja on mukana monissa eri kehitysprojekteissa konsultin roolinsa kautta.
“Olen saanut olla mukana tiiviisti kehittämässä ja implementoimassa sekä lainsäädäntöä että palveluja, joilla pyritään matkustajien oikeuksien toteutumiseen tasavertaisesti. Sidosryhmäyhteistyö menneiden vuosikymmenten ajalta pitää sisällään mm. Liikenneministeriön ELSA-työryhmän, EU1107/2006 implementointityöryhmän, osallistuminen AEA ja Finavian PRM-työryhmään, Vammaisfoorumiin sekä sen useiden jäsenjärjestöjen tapahtumiin. Olen ollut mukana vastaamassa ja ohjeistamassa erikoismatkustajien huomiointia palveluketjussamme ja mukana sekä Finnairin vastuullisuus- että erikoismatkustajatyöryhmissä.”
Kahvitarjoilu klo 16.30 alkaen.
Tilaisuudessa on kirjoitustulkkaus.
Tervetuloa!
Varaukset
Tilaisuus on täynnä.